Een product is zo goed als de garantie. We staan ​​achter al onze producten en als er iets misgaat, maken we het goed - en heel snel. Dat is onze belofte aan jou.

Gebruik dit formulier om contact met ons op te nemen en de aard van het probleem uit te leggen. We nemen zo snel mogelijk contact met u op tijdens kantooruren van 9 tot 6 uur MF en binnen een paar uur in het weekend.  

Controleer het volgende als uw apparaat niet goed werkt:

1) Verwijder de batterij van de afstandsbediening en plaats deze opnieuw. Het kan zijn verschoven tijdens verzending. 
2) Probeer een andere voedingsbron, zoals de USB 3.0-poort van een computer of tv. (hierdoor kunnen we de AC-adapter uitsluiten)
3) Verwijder de dimmermodule van de USB-kabel en probeer het apparaat zonder de module te gebruiken. (dit helpt om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door de dimmer)

Uw bevindingen van de bovenstaande tests zullen ons in staat stellen om vanaf onze eerste reactie een vliegende start te maken.  

Ontspan vooral! Wij helpen u aan de slag.