We hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende stappen voor probleemoplossing om dimmerproblemen op te lossen. 

Het spijt ons dat sommige vragen nogal voor de hand liggend klinken, maar de stappen staan ​​op volgorde van de meest effectieve oplossingen. Met andere woorden, het niet aanzetten van de aan / uit-schakelaar is eigenlijk het eerste probleem.

Als een of meer van deze stappen het probleem niet oplossen, zullen we u een vervangende afstandsbediening en dimmer bezorgen.

1) Is de stroom ingeschakeld?

Zo ja, geef de lichten dan meer dan een paar seconden de tijd om te reageren wanneer ze voor het eerst worden ingeschakeld. Soms is er een opstartvertraging wanneer de lichten op een nieuw apparaat worden aangesloten.

2) Als u stroom van de tv / monitor / computer gebruikt, is het apparaat dan ingeschakeld? Veel apparaten leveren geen stroom wanneer het apparaat is uitgeschakeld (sommige wel, en dat is een heel ander probleem). De dimmer werkt niet als er geen stroom op de usb-poort staat.

3) Is de dimmer bevestigd? De "LED-controller" in de antistatische tas met de afstandsbediening is de dimmer. Het moet worden bevestigd. (2e meest voorkomende oorzaak van het niet werken van de afstandsbediening 😂).

4) Is er een duidelijk zicht tussen de dimmer? ​Heb je deze video met plaatsingsbegeleiding gezien??)

5) Wat is de voedingsbron en heb je geprobeerd de meegeleverde adapter te gebruiken? (Elke MediaLight Mk2-eenheid behalve de Mk2 Eclipse bevat een adapter in de VS). Als het niet werkt met de tv-stroom, werkt het dan wel met de adapter? Er ontstaan ​​veel problemen als er onvoldoende stroom wordt gebruikt. Let op: snellaadadapters (vaak gemarkeerd met een Q met een bliksemschicht) moduleren het vermogen (om het opladen van de batterij te versnellen). Ze kunnen flikkeringen veroorzaken en kunnen er ook voor zorgen dat de afstandsbediening niet goed functioneert terwijl deze is aangesloten.

6) Zorg ervoor dat u een andere voedingsbron heeft geprobeerd (anders dan de monitor, tv, computer of adapter die u de eerste keer gebruikte). 

7) Wacht na het inschakelen en aansluiten op de adapter 1 minuut en druk vervolgens 10 keer op de aan / uit-knop terwijl deze is aangesloten op de meegeleverde adapter. Reageren de lichten? Soms duurt het tot 3 seconden voordat de lampjes voor het eerst worden ingeschakeld bij gebruik van de meegeleverde adapter. Dit wordt "inschakelvertraging" genoemd en kan optreden wanneer u de meegeleverde adapter gebruikt of wanneer deze op uw tv is aangesloten. Het gebeurt meestal alleen de eerste keer dat u ze gebruikt of als u ze lange tijd niet hebt gebruikt.

Als deze problemen je problemen met de afstandsbediening niet oplossen, is de dimmer mogelijk gefrituurd en sturen we een vervanging. Neem contact met ons op via chat of via onderstaand contactformulier.

Dimmers zijn in ieder geval 5 jaar gedekt, dus vergeet niet om contact met ons op te nemen als dit ooit weer gebeurt.

Laat me ten slotte uw bestel-ID en adres weten. Bedankt! We volgen problemen op bestelling-ID om te zien of er trends zijn die ons kunnen leren hoe we toekomstige problemen kunnen oplossen en we gaan er nooit van uit dat iemand niet is verhuisd sinds de bestelling is geplaatst.