We begrijpen dat plannen soms veranderen en dat u uw bestelling moet wijzigen of annuleren. Dit is wat u moet weten over annuleringen en retouren:

Bestel annuleringen
Wij streven ernaar om bestellingen snel te verwerken om een ​​snelle levering te garanderen. Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Echter:

• Indien de bestelling reeds ter verwerking is overgegaan of is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
• Als annuleren niet mogelijk is, kunt u het artikel na levering nog steeds retourneren, mits het voldoet aan onze richtlijnen voor retourbeleid (zie hieronder).

Retourbeleid
Als u uw bestelling ontvangt en besluit dat u deze niet meer wilt, kunnen de meeste artikelen binnen 45 dagen na aankoop worden geretourneerd. Bekijk de onderstaande details van het retourbeleid om zeker te weten dat u in aanmerking komt:

• Producten moeten in een zo goed als nieuwe en originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Verpakte media, zoals Blu-ray Discs en Ultra HD Blu-ray Discs, mogen niet worden geopend.
• Voor LED-strips moet de kleeflaag intact blijven om de strip in aanmerking te laten komen voor retournering. Dit zorgt ervoor dat het product in nieuwstaat verkeert.
• Kalibratie-instrumenten, zoals de Harkwood Sync-One2, mogen niet worden geretourneerd nadat ze zijn geopend.
• Klanten dienen binnen 45 dagen na de aankoopdatum contact met ons op te nemen voor een retourmachtiging.
• De retourzending moet binnen 14 dagen na de retourmachtiging naar ons worden verzonden.
• Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor alle douanerechten en invoerrechten, die niet worden terugbetaald.
• Voor in aanmerking komende artikelen die in minder dan nieuwe staat worden geretourneerd of die tijdens de retourzending beschadigd zijn geraakt, geldt een herinvoervergoeding van 25%.
• Wij sturen u graag een gefrankeerd verzendlabel toe, waarvan de kosten in mindering worden gebracht op uw terugbetaling. Ruilen is altijd gratis in de VS.

Houd er rekening mee dat het maximaal twee weken duurt vanaf de datum waarop wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, voordat wij de retourzending hebben verwerkt en het aankoopbedrag hebben terugbetaald.

Exchanges
Als een beschadigde unit wordt omgeruild voor een nieuwe unit, komt de vervangende unit niet in aanmerking voor retour als ongeopende unit. Dit zorgt voor consistentie met ons retourbeleid, aangezien de originele unit niet in aanmerking kwam voor retour.

Garantiedekking
Wij bieden 5 jaar garantie op de meeste MediaLight-producten (5 jaar voor MediaLight LED-strips en 3 jaar voor gloeilampen en bureaulampen) die worden verkocht door geautoriseerde dealers. Als u problemen ondervindt met uw product, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag.

Wij bieden ook 2 jaar garantie op alle LX1-producten die door geautoriseerde dealers worden verkocht. Als u uw product bij een niet-geautoriseerde bron hebt gekocht, komt u mogelijk niet in aanmerking voor garantiedekking. Desalniettemin zullen wij ons best doen om de authenticiteit van uw gekochte artikel te verifiëren.

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag op welke manier dan ook.