We begrijpen dat producten soms niet zijn wat u ervan verwachtte. Daarom bieden wij voor de meeste artikelen een retourbeleid aan binnen 45 dagen na aankoop. Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op.

We hebben een aantal richtlijnen voor het retourneren van producten. Neem even de tijd om ze te leren kennen:

• Producten moeten in een zo goed als nieuwe en originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Verpakte media, zoals Blu-ray Discs en Ultra HD Blu-ray Discs, mogen niet worden geopend.
• Kalibratie-instrumenten, zoals de Harkwood Sync-One2, mogen na opening niet worden geretourneerd. 
• Klanten moeten binnen 45 dagen na de aankoopdatum contact met ons opnemen voor een retourautorisatie.
• De retourzending moet binnen 14 dagen na de retourautorisatie naar ons worden gemaild.
• Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor alle douanerechten en invoerrechten, die niet worden terugbetaald.
• Voor in aanmerking komende artikelen die in minder dan nieuwe staat worden geretourneerd of die tijdens de retourzending zijn beschadigd, worden herbevoorradingskosten van 25% in rekening gebracht.
• Wij sturen u graag een gefrankeerd verzendlabel toe, waarvan de kosten in mindering worden gebracht op uw terugbetaling. Ruilen is altijd gratis in de VS. 

We bieden 5 jaar garantie op de meeste MediaLight-producten (5 jaar voor MediaLight LED-strips en 3 jaar voor gloeilampen en bureaulampen) die worden verkocht door geautoriseerde dealers. Als u problemen heeft met uw product, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

We bieden ook 2 jaar garantie op alle LX1-producten die worden verkocht door geautoriseerde dealers. Als u uw product van een niet-geautoriseerde bron hebt gekocht, komt u mogelijk niet in aanmerking voor garantiedekking. Desalniettemin zullen we ons best doen om de authenticiteit van uw gekochte artikel te verifiëren. 

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag op alle mogelijke manieren.